Politique de remboursement

Chez Dripstep, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, propre, avec son emballage d’origine et, si possible, avec ses étiquettes. Les baskets doivent être retournées dans leur boîte d’origine, protégée dans un carton d’expédition.

Pour effectuer une demande de retour, vous devez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur notre site en précisant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour. En cas de retour complet de la commande, les frais de livraison standard initiaux pourront également être remboursés conformément à la réglementation applicable.

Les articles portés, abîmés, tachés, incomplets, sans emballage d’origine ou retournés hors délai ne pourront pas être remboursés.

En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès réception de votre commande avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Les échanges sont possibles uniquement selon les stocks disponibles. Si la taille ou le modèle souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé après réception et vérification du retour.

Dripstep se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions indiquées ci-dessus.