Conditions générales de vente
Conditions de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Dripstep.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les accepter sans réserve.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : Dripstep
Entreprise : DripStep
Forme juridique : SARL
SIRET : 515 639 122 91072
Siège social : 3 square Jean de la Fontaine, 95100, Argenteuil
E-mail : driptstepsite@gmail.com
Téléphone : 07 43 62 41 52
2. Produits
Dripstep propose à la vente des articles de mode, notamment des sneakers et accessoires streetwear.
Les produits sont décrits avec le plus de précision possible sur chaque fiche produit : modèle, coloris, taille, prix et disponibilité.
Les photos sont présentées à titre illustratif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé par le client.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Dripstep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie sa commande puis procède au paiement.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions de vente.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Dripstep se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Dripstep ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée, Dripstep ne pourra pas être tenu responsable du retard, de la perte ou du retour du colis.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. En moyenne, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours ouvrés après expédition de la commande.
En cas de retard important, le client peut contacter Dripstep à l’adresse suivante : driptstepsite@gmail.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le vendeur doit rembourser dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation, sous conditions liées au retour du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Dripstep par e-mail à l’adresse suivante : driptstepsite@gmail.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et le produit concerné.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, propre, complet, avec son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.
8. Retours et remboursements
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, Dripstep informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les articles portés, abîmés, tachés, incomplets, sans emballage d’origine ou retournés hors délai ne pourront pas être remboursés.
9. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter Dripstep dès réception de la commande à l’adresse suivante : driptstepsite@gmail.com.
Le client devra fournir des photos du produit, de l’emballage et du colis afin que la demande puisse être étudiée.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : échange, remplacement ou remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Ces informations font partie des mentions à communiquer au consommateur avant la vente.
En cas de problème avec un produit, le client peut contacter Dripstep à l’adresse suivante : driptstepsite@gmail.com.
11. Responsabilité
Dripstep ne pourra pas être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
Dripstep ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, sans erreur ou sans problème technique.
Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés sur le site.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Dripstep :
E-mail : driptstepsite@gmail.com
Téléphone : 07 43 62 41 52
Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
13. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Dripstep afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit applicables.